제주도 수국축제는 모두가 꽃의 향연을 즐길 수 있도록 배리어프리 환경을 구축하여 장애인 노약자 임산부 영유아 동반 가족 등 누구나 편안하게 축제장을 누비며 수국의 아름다움을 만끽할 수 있습니다. 휠체어 진입로 안전요원 배치 무장애 화장실 서비스 안내판 설치 등 세심한 배려로 이동 편의를 도모하며 음성 안내기 점자 안내판 수어 통역 등 다양한 지원으로 정보 접근성을 확보하여 모두가 동등하게 축제를 경험하도록 설계되었습니다
휠체어 이동 안내
휠체어 이용객을 위해 축제장 입구부터 주요 관람 구역까지 완만한 경사로와 고강도 노면 포장을 적용한 진입로가 조성되었습니다. 입구 리셉션 센터에서 휠체어 대여 및 반납이 가능하며 모든 배리어프리 경로는 너비가 최소 백이십 센티미터 이상 확보되어 두 대의 휠체어가 나란히 이동할 수 있도록 설계되었습니다. 주요 관람 포인트마다 경사로가 설치되어 계단 구간을 우회할 수 있으며 경사로 각도는 최대 오도 이하로 유지하여 안전한 이동을 지원합니다. 이동 동선을 따라 매 이십 미터마다 휴게시설이 마련되어 벤치와 그늘막 의자가 설치되어 있어 장시간 이동에도 피로를 최소화할 수 있습니다. 이동 중 지형 변화 지점과 경사 구간 옆에는 안전 난간이 설치되어 있으며, 난간 높이는 여든 센티미터로 휠체어 손잡이와 비슷한 높이로 설치되어 안정감을 더합니다. 또한 축제장 내 주요 통로에는 LED 바닥 표시등이 설치되어 밤낮 관계없이 시인성을 확보하며, 동선 안내표지판을 바닥과 벽면에 병기해 휠체어 이용객이 이동 경로를 쉽게 파악할 수 있도록 안내하고 있습니다. 축제장 중간 지점에는 비상 호출 버튼이 배치되어 있어 긴급 상황 발생 시 24시간 운영되는 안전요원 센터와 즉시 연락이 가능하며 응급처치 키트와 이동식 스트레처를 보유한 응급 구조 인력이 대기하고 있습니다. 휠체어 이동로 주변에는 바닥면에 점자 블록이 설치되어 시각장애인을 동반한 이동객도 경로 이탈 없이 함께 이동할 수 있으며, 바닥 점자와 병기된 음성안내 스피커가 가까운 주요 지점을 음성으로 안내해 시각정보를 보완합니다. 휠체어 전용 출입 게이트는 매표소와 직결되어 일반 출입구의 혼잡을 피할 수 있으며 입장 시 전용 단말기에 손목밴드를 스캔하면 자동 통과되어 대기 시간을 크게 단축합니다. 주차장에서는 장애인 전용 주차구역이 출입구와 가장 가까운 위치에 마련되어 있으며 주차라인 너비를 일반 구역보다 넓게 확보하고, 경사로 연결부에는 턱이 없어 휠체어가 원활히 진입할 수 있습니다. 주차장 셔틀버스도 휠체어 리프트 버스로 운영되어 주차장에서 축제장 입구까지 이동이 편리합니다. 이처럼 휠체어 이동 안내는 안전성 편의성 정보 접근성을 종합적으로 고려해 설계되어 휠체어 이용객이 불편 없이 축제 전 구역을 탐방할 수 있도록 지원합니다.
시청각 지원 서비스
축제장 방문객의 정보 접근성을 높이기 위해 시각장애인 청각장애인을 위한 다양한 지원 서비스를 운영합니다. 먼저 시각장애인을 위해 주요 안내판과 전시 패널에 점자 안내를 병기하고, 출입구 및 주요 포인트 구역에는 음성안내기가 설치되어 QR코드를 스마트폰 카메라로 인식하면 자동으로 음성으로 안내 내용을 재생합니다. 이 음성안내는 수국 군락 구간 동선 안내 주요 행사 일정 부대시설 위치 안전수칙 등을 한국어 영어 중국어 일본어 등 네 개 언어로 제공하며, 방문객은 헤드폰을 착용하지 않아도 충분한 음량과 방향성을 느낄 수 있도록 스테레오 스피커를 적절히 배치했습니다. 청각장애인을 위한 지원으로는 수어 통역사가 주요 개막식 무대 부대행사 워크숍 공연 등 일정마다 대기하며 수어 통역 서비스를 제공하며, 모든 행사 일정은 자막 형태로 대형 LED 스크린 및 모바일 축제 앱 내 자막창에 실시간 표시됩니다. 장애인 편의 부스와 무대 앞에는 보청기 이용객을 위한 보청기 루프 시스템이 가동되어 마이크 연설과 음악 공연 소리를 청각장애인용 보청기에 직접 전송해 소리의 명료도를 높여 줍니다. 축제장 각 구역에는 대형 글씨체로 제작한 시각 안내 표지판을 설치해 저시력 이용객이 먼 거리에서도 쉽게 내용을 파악할 수 있으며, 컬러 대비가 높은 디자인과 직관적인 아이콘을 사용해 시각적 피로도를 줄였습니다. 각 지원 서비스는 축제 전용 앱과 연동되어 방문 전 사전 신청이 가능하며, 시청각 지원이 필요한 분들은 축제 앱 내 ‘시청각 지원 서비스 신청’ 메뉴에서 신청서를 작성하면 전담 스태프가 미리 대기하여 현장 지원을 제공합니다. 또한 현장 편의 부스에서는 수어 통역 지원 이어폰 대여 보청기 배터리 교체 점자 안내 팸플릿 추가 배포 등 실시간 요청이 가능하며, 장애인 지원센터 연결 버튼이 설치되어 요청 즉시 장애인 지원 전담 팀과 통화해 개인별 맞춤형 안내와 지원을 받을 수 있습니다. 이 밖에도 축제장 내 주요 전시와 체험 부스에는 시청각 장애인을 위한 별도 운영 시간대를 지정해 혼잡도를 낮추고 보다 여유롭게 시설을 이용할 수 있도록 배려하고 있습니다. 이처럼 시청각 지원 서비스는 기술과 인력을 결합해 모든 방문객이 동등하게 축제 정보를 누리고 참여하도록 세심하게 운영됩니다.
편의 시설 구성
모든 방문객의 편의를 위해 축제장 내 다양한 편의 시설이 배리어프리 기준에 맞춰 구성되어 있습니다. 우선 다목적 화장실은 휠체어 탑승객이 이용할 수 있는 넓은 공간과 자동문 개폐 장치 손잡이 높이 조절 비상 호출벨 비상 조명 등을 갖추고 있으며, 가족형 화장실에는 영유아 기저귀 교환대와 수유실 겸용 공간이 마련되어 있습니다. 수유실은 외부 시선을 차단하는 커튼과 조도 조절이 가능한 조명 통로형 분리 벽이 설치되어 있어 모유 수유나 분유 수유 시 편안함을 제공합니다. 영유아 동반 가족은 유모차 대여 서비스를 이용할 수 있으며, 유모차 전용 통로가 축제장 전역에 확보되어 험한 지형 걱정 없이 이동할 수 있습니다. 이동식 사무대 위에 위치한 유모차 전용 대여소는 하루 단위와 시간 단위 대여가 가능하며 이용 시 간단한 본인 인증 절차만 거치면 부담 없이 이용할 수 있습니다. 그 외에도 축제장 곳곳에 설치된 휴게 공간에는 간이 파라솔 의자 탁자 충전 포트 휴대폰 무선 충전 스테이션 등이 갖춰져 있어 자유롭게 휴식을 취하고 전자 기기를 충전할 수 있습니다. 물품 보관함은 코인식과 비밀번호식 두 가지 방식으로 운영되어 휴대품을 안전하게 보관할 수 있으며 가방 캐리어 골프백 등 부피가 큰 물품도 수용이 가능합니다. 야외 그늘 쉼터는 대형 천막 아래 벤치형 식탁을 갖추고 있어 단체 방문객이 간단한 간식을 즐기며 대화를 나눌 수 있는 공간을 제공합니다. 축제장 전체에는 무료 와이파이 존이 구축되어 있으며 정보 접근성을 높이기 위해 주요 지점마다 와이파이 안내판을 설치했습니다. 전기차 충전소도 축제장 주차장 내에 설치되어 친환경 자동차 이용객들이 전기차 충전과 축제 관람을 동시에 즐길 수 있습니다. 긴급 상황에 대처할 수 있도록 축제장 중앙에 의료지원 부스를 마련해 병원 이송이 필요한 경우 응급 차량이 즉시 출동할 수 있도록 준비되어 있으며 현장 간호사와 구급 요원이 대기해 응급 처치를 실시합니다. 마지막으로 반려견 동반 구역은 지정된 피크닉 존에만 설치되어 있어 반려견과 함께하는 방문객의 안전을 확보하며 소음과 안전사고를 예방합니다. 이처럼 편의 시설 구성은 장애인 노약자 임산부 영유아 동반 가족까지 모든 방문객이 쾌적하고 안전하게 축제를 즐길 수 있도록 다각도로 고려해 설계되었습니다.